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          服务条款

          .赔偿细则

          *DHL, Fedex, UPS, TNT, Aramex赔偿标准

          1.未办理保价而发生物品丢失或损坏赔偿标准对于少件、缺货、破损的货物:

          如收件人收到的货物重量、数量、件数不符、破损的包裹,请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL, Fedex, UPS, TNT, Aramex反馈丢失或破损情况;

          并在7个工作日内将收件人在 当地登记的备案号提供给联递,以便联递向DHL, Fedex, UPS, TNT, Aramex调查索赔,否则过期一律不予受理;

          如经DHL, Fedex, UPS, TNT, Aramex核实后确认属实,最高赔偿为:免运费以及赔偿包裹的申报价 值(最高不超过100USD),部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿,但最高赔偿不超过 USD100。

          由于海关抽查造成的货物丢失:

          包裹在经过海关时,海关打开货件检查,可能导致包裹丢失、包裹内物品(全部或部分)丢失、或被海关扣押,承运商不承担由此带来的任何责任,符合免责声明条款的不赔偿

          EMS赔偿标准:

          邮件发生丢失、完全损毁时,寄件人应在自邮件交寄日起30天内提出索赔,邮政速递物流将在30天日内给予答复。

          如寄件人未能在规定时间内提出要求,邮政速递物流将不再按照承诺服务相关要求进行赔偿;

          对丢失、完全损毁的信函、文件资料类邮件,每票的补偿金额为人民币400元,并退回已收取的全部邮费;

          对丢失、完全损坏的物品类邮件,除退回已收取的全部邮费外,额外赔偿费用按照下列公式计算:30元/千克*邮件重量,额外赔偿最高不超过500元。

          对于内件部分丢失或部分损毁的物品类邮件,将按实际损失予以补偿,但最高不超过上述公式计算出的最高补偿额;

          邮政企业对因寄件人过失和不可抗力所导致的损失以及任何间接损失不承担补偿责任;

          符合免责声明的条款不赔偿。

          专线赔偿标准:

          手机、相机、平板电脑以及易碎品等请自行包装妥当,如丢失或损坏不承担任何赔偿责任;

          如货物在转运过程中丢失、少货的,经承运商查实后(核查时间一般为15-30天),最迟20个工作日内,参照货物申报价值或5倍运费理赔,按丢失所占比例理赔,取其低者赔偿,每票最高不超过100美元;

          如货物在出口前丢失运费可以退回;

          货物到达目的地后丢失的则不能退回;

          如客户虚报瞒报漏报货物信息,或敏感冲普货,若出现丢件、少件情况的,不退运费不予赔偿处理。

          如无运单申报价值的,以客户当天提供的货物资料为准,最高按丢失货物的2倍运费赔偿;

          务必请提醒收件人需确认货物完好无损再签收,如发现货物包装破损,收错、少收等问题建议当场拒签或跟派件员反应做好签名记录并务必在收到货物当天起48小时内向我司提出,并提供相关的外包装图片和重量记录等证据;

          超过时限不能申诉;

          台湾专线赔偿标准:

          如发生货物完全丢失或者扣关的情况,我司最高赔偿额为相应货物运费的3倍(含运费),如品名申报不实导致海关没入、扣货,我司恕不负责。

          台湾管制货物不赔偿,运费照常收取易碎物品请自行包装确实、完整,如发生破损我司恕不负责。

          货物少件/破损请当天与我司港后联络,货物签收后反应破损我司概不负责;

          其他线路未购买保险的赔偿标准详询客服人员;

          *托运人声明保价并支付保价费,发生物品丢失或损坏后,联递按如下规则赔偿:

          物品全部灭失,按物品保 额全额度赔偿;

          物品部分损坏或丢失,按保额及损失比例赔偿,最高不超过购保额度。

          *. 转运保险

          一切险条款一切险包裹保险费 = 保价金额×5%;

          保险范围包括:全部物品丢失、全部物品损坏、部分物品丢失、部分物品损坏;

          该类保险索赔需提供派送人员当场签字确认损坏或丢失的有效证据;

          我司根据报损或报失物品的体积和重量,在与当前派送的国际快递公司确认后,进行比例或全额度赔付;

          易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔。

          全损险条款全损险包裹保险费 = 保价金额×3.5%;

          保险范围包括整箱物品全部丢失和整箱物品全部损坏,不包括部分物品丢失和部分物品损坏;

          该类保险索赔需提供派送人员当场签字确认损坏的有效证据,并第一时间致电当前派送的快递公司申报损坏,经由本公司与目的国公司两方核实后索赔生效;

          易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔。保险购买额度规定每箱货品投保额度最低为人民币2,000元,最高为RMB10,000元,同一票货物只支持同类型保险;

          每箱购买额度一致,不支持分箱购买;

          敏感物品,不予承保。

          免赔声明由于不可抗力造成的(保价邮件除外);

          寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的;

          投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的;

          邮件已经被签收的;

          由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的;

          客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的;

          国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的;

          易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔;

          危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品);

          货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用,不参加索赔;

          货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素,不参加索赔;

          包裹赔偿申请流程用户确认包裹已经丢失,且在赔付期间内(签收之日起30天内,超出则无法索赔);

          联系联递客服申请赔偿,提供订单号;

          联递确认丢失后,进入理赔程序。其他注意事项包裹保险此项服务为用户自主自愿购买;

          包裹部分丢失根据丢失情况决定,包裹申报价值请准确填写;

          联递在任何情况下不对任何经济损失负责,如替代运送工具的费用、利润损失、商业机会的丢失,或者因包裹或物品灭失、损坏或延误造成的损失;

          任何索赔必须在联递收货后30天内由托运人提出(已签收的快件必须在货物送达后7天内由托运人提出),并以书面形式通知联递,超过30天,将视为联递已按协议规定完成快运业务且收件人和托运人并无异议而不再受理;

          关于包裹赔偿的解释权利,由宁夏联递国际货运代理有限公司保留。

          G.免责声明:

          因不可抗力(货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或 部分损失,包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等社会异常事件)造成物品损坏、短缺、灭失、污染、 变质或迟延交付;

          寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的;

          投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的;

          邮件已经被签收的;

          由于托运人的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的;

          国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的;

          易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔;危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品);

          货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用;

          货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素;

          托运人自行包装或容器不良,但从外部无法发现;

          托运人自行包装,到达时外包装完好而内件缺少或损坏;

          联递包装的非新品运输,外包装完好而内件缺少或损坏;

          承运过程中发生的一切间接损失(包括但不限于对所托运物品的收益、利润、实际用途、特殊商业价值)。

          H.包裹退回

          受限于国际运输的特殊性,部分包裹在送交海关的时候会出现“国内安检不合格”的情况,在包裹退回之 后,我们可以安排免费重新寄送;

          如果寄送的包裹已经发往国外,由于“国际安检不合格”、“无人签收”、“地址不详或错误”、“收件人信息有误”、“联系方式有误”“未妥投”等原因被退回,重新寄送的运费需托运人自行承担。

          I.服务时效

          托运物品运输时效指在正常情况下计算得出的预计到件时间,并不包括因爆仓及海关原因等不可抗力因素造 成的时效延误,如在运输过程中因以上原因造成延误,因延误产生的一切责任联递不承担;

          物品在进入目的国海关清关时,可能会遇到海关查验或需要收件人另外提供资料协助清关所延误的时效联递不承担责任。

          J.禁寄物品

          国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;

          爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品; 反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;

          各种货币和有价证券;

          妨害公共卫生的物品;

          容易腐烂的物品;

          活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外);

          包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;

          其它不适合邮递条件的物品;

          物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的;

          封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品;

          各类枪械、弹药、易爆炸性物品、易燃烧性物品、易腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药、麻醉药 物、生化制品和传染性物品;

          各种危害社会安全和稳定的以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等;

          各种妨害公共卫生的物品;

          对方禁止进入或流通的文件或物品;

          除上述的一般规定外,还应遵从本国和目的国海关部门的有关规定。




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